Sık Sorulan Sorular

Merak Ettiklerinizi Hızlıca Bulun

Su kaçağı, gider tıkanıklığı, acil durum ve servis süreciyle ilgili en çok gelen soruları tek sayfada topladık. Farklı bir durumunuz varsa doğrudan bize yazabilirsiniz.

Genel Bilgiler

Servis süreci, çalışma şekli ve ekip organizasyonu hakkında en çok sorulanlar.

Hangi saatlerde hizmet veriyorsunuz?

Planlı işler için gün içinde randevulu çalışıyoruz, acil arızalarda ise günün her saatinde telefon ve WhatsApp üzerinden yönlendirme yapıyoruz. Uygun ekibi en kısa sürede size yönlendirerek süreci hızlandırıyoruz.

Servis talebi oluşturmak için ne yapmalıyım?

Telefonla aramanız veya WhatsApp üzerinden konum ve kısa arıza bilgisi paylaşmanız yeterli. Bu bilgiyle ekipman ve usta planlamasını önceden yapıp müdahale süresini kısaltıyoruz.

Sadece belirli semtlere mi geliyorsunuz?

Yoğunluk merkezine göre değişmekle birlikte şehir genelinde hizmet veriyoruz. Uzak bölge taleplerinde net saat bilgisi paylaşarak sizi bekletmeden doğru planlama yapıyoruz.

Evinizde çalışırken temizliğe dikkat ediyor musunuz?

Evet. Çalışma alanını koruyucu malzeme ile izole ediyor, işlem bitiminde alanı düzenli bırakıyoruz. Özellikle banyo ve mutfak müdahalelerinde temiz işçilik standardını öncelikli tutuyoruz.

Su Kaçağı ve Tespit

Kırmadan tespit, süreç adımları ve müdahale sonrası takip hakkında sorular.

Su kaçağı tespitini kırmadan yapabiliyor musunuz?

Birçok vakada evet. Akustik dinleme, nem ölçümü ve termal kontrol gibi yöntemlerle kaçağın yerini noktasal olarak belirliyoruz. Gereksiz kırımı azaltmak için tespit aşamasını detaylı yürütüyoruz.

Kaçak olduğunu nasıl anlayabilirim?

Faturada beklenmeyen artış, duvarda kabarma, zeminde nem, alt kata su sızıntısı veya musluklar kapalıyken sayaç dönmesi en güçlü belirtilerdir. Bu belirtilerden biri varsa tespit geciktirilmemelidir.

Tespit sonrası onarımı da siz yapıyor musunuz?

Evet. Tespit edilen noktada gereken tamiri aynı ekip içinde tamamlıyoruz. Parça değişimi gerekiyorsa alternatifleri anlatıp onay sonrası uygulamaya geçiyoruz.

İşlem ne kadar sürer?

Arızanın yerine ve yapısına göre değişir. Standart tespit işlemleri çoğunlukla aynı gün içinde tamamlanır. Karmaşık hatlarda süre uzayabilir, bu durumda başlangıçta net süre bilgisi verilir.

Ücretlendirme ve Garanti

Fiyat yaklaşımı, parça değişimi ve yapılan işin garanti kapsamı ile ilgili konular.

Fiyat bilgisi nasıl belirleniyor?

Ücret; arızanın türü, müdahale süresi, kullanılacak ekipman ve parça ihtiyacına göre belirlenir. İşlem öncesinde net ve anlaşılır bilgilendirme yaparak onayınız olmadan uygulamaya geçmiyoruz.

Parça değişimi gerektiğinde nasıl ilerliyorsunuz?

Değişmesi gereken parçayı, neden değişmesi gerektiğini ve seçeneklerini açıkça anlatıyoruz. Uygun kalite seviyesinde alternatifler sunuyor, onaylanan ürünle montaj yapıyoruz.

Yapılan işin garantisi var mı?

Yapılan işlemin türüne göre garanti desteği sağlıyoruz. Garanti kapsamı iş sonunda size net biçimde aktarılır. Kullanıma bağlı farklı bir arıza oluşursa tekrar kontrol planı oluşturuyoruz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Nakit ve banka transferi dahil yaygın ödeme yöntemleri kullanılabilir. Hizmet bitiminde işlem özeti paylaşılır, böylece hangi kaleme ne ödediğiniz net şekilde görünür.

Acil Durumlar

Patlak, taşma ve ani su baskını gibi yüksek öncelikli arızalarda hızlı yönlendirme.

Boru patladı, ilk olarak ne yapmalıyım?

Önce ana su vanasını kapatın. Elektrik riski varsa ıslak alana temas etmeden ilgili sigortayı kapatın. Sonrasında bizi arayıp konum gönderin; ekip yönlendirmesini acil öncelikle yapıyoruz.

Gece saatlerinde de destek alabilir miyim?

Evet, acil durumlarda gece saatlerinde de telefonla ulaşabilirsiniz. Arıza tipine göre uzaktan ilk güvenlik adımlarını aktarır, sahaya çıkış için en hızlı planı oluştururuz.

Su baskınında evdeki eşyaları nasıl koruyabilirim?

Elektronik cihazları ve zemine yakın eşyaları güvenli bölgeye alın. Su kaynağını durdurduktan sonra tahliye ve kurutma adımlarını sırayla uygulayın. Gerekiyorsa ek teknik destek önerisi de sunuyoruz.

Acil arızalarda WhatsApp neden önemli?

Konum paylaşımı ve arızanın kısa fotoğrafı ekip hazırlığını hızlandırır. Doğru ekipmanla gelindiği için müdahale süresi kısalır ve aynı ziyarette çözüm oranı artar.

0507 188 37 12 WhatsApp
WhatsApp